FAQ
よくあるご質問
早めにチェックインしたいのですがお部屋に入ることは可能ですか?
基本的にはお掃除の時間がございますので、お断りさせていただいております。ただし、やむをえない理由などがございましたらご相談くさい。LINE＠などでお友達に登録していただきますとご連絡がスムーズです。
旅行前に荷物を沖縄にあらかじめ郵送することは可能ですか?
当宿は24時間スタッフがおりませんので郵送いただいたお荷物をお預かりすることはできません。ただし、お客様がチェックインされてからご宿泊中の日程内で、郵送日時を指定し、お客様ご自身で直接配送会社さんから直接受け取ることは可能です。
メールの返信がきません、どうしたらよいでしょうか。
不具合がありメールやLINE@のご返信がない場合がございます。その場合、大変お手数をおかけいたしますが、お電話にてお問い合わせをお願いいたします。
台風などのキャンセル料は発生しますか
台風など自然災害で飛行機が飛ばなくなった場合など、キャンセル料は無料です。詳しくはご予約の際のキャンセルポリシーをお読みください。
パーキングはありますか?
申し訳ございません、当宿はパーキングを備えておりません。近隣にコインパーキングがございますのでそちらをご利用ください
領収書、宿泊証明書は発行してもらえますか。
はい。事前にメールにて、お宛名、但書名を書いていただければチェックイン当日にお部屋にご準備させていただきます。
喫煙ルームはありますか？
大変申し訳ございません。館内は廊下、お部屋も含めて禁煙になっておりますので、ご協力宜しくお願いいたします。
連泊の場合、タオルなどはどうしたらよいでしょうか。
ご宿泊分のタオルをご用意しております。仕様済みタオルにつきましては、共用部に専用のBOXをご用意しておりますのでそちらにおいれください。
WIFIのパスワードがわかりません。
お部屋のROOMBOOKまたは、キーボックス内にございますカードに記載されておりますのでごらんください。
お部屋のクリーニングは毎日入りますか？
お部屋のクリーニングにつきましては、お客様が滞在中にお部屋に入ることはございません。長期滞在のお客様につきましては、お問あわせください。
お部屋のペーパーのストックがなくなりました。
お部屋の備品(電球が切れた、トイレットペーパー類のストックがなくなったりetc)に関しましては、お気軽にお問い合わせください。LINE@でのご対応のほうが早いかと思いますので、ご連絡ください。